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成都通报“50升油箱加67.96升汽油”事件调查结果

针对社会关注“有车主反映50升油箱被加了67.96升汽油”问题，成都高新区市场监督管理局今日（28日）发布初步调查结果通报。

一、前期情况

8月9日，涉事车主到中石油高新天山加油站（以下简称：天山加油站）加油时发生消费纠纷后报警。在民警见证下，天山加油站对涉事06#加油箱进行封存（至今仍处于停用状态）。8月11日，高新区芳草街街道市场监管所收到车主投诉后及时沟通，于次日到现场核查，并请车主提供加油票据等资料。8月12日，天山加油站进行了先行赔付。8月17日，成都市城市运行和政务服务办进行回访，车主称纠纷已解决。8月20日，车主向芳草街街道市场监管所提供加油小票等证据材料，高新区市场监管局开展进一步调查。8月21日，成都高新区分管负责同志召集相关部门，对中石油四川成都销售分公司进行了联合约谈，督促其严格落实主体责任，切实维护消费者合法权益。同日，成都高新区发展改革局向其发出《提醒督促函》，要求其高度重视，妥善处置相关情况，合法依规开展经营。

二、调查情况

经核实，车主投诉加油被多收200元的情况属实。8月20日至8月27日，成都高新区市场监管局在省、市市场监管部门的指导下，邀请中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院等专业机构，以及计量、数据安全、计算机通讯等方面的专家，围绕“机、人、车、费”四个方面进行全面调查，车主反映被多收费的情况属实，其原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障而导致重复计费。

（一）关于加油机计量准确性的调查情况经多次现场检查，涉事加油机计控主板、编码器、流量计等关键设备铅封完好，型式评价一致性检查符合要求，且涉事加油机在计量强制检定有效期内（检定日期为2025年6月5日，有效期半年）。未发现擅自改动加油机主板和主要零部件、故意破坏计量器具准确度的行为。